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罗汉果电商怎么处理差评比较好?

点击: 发布时间:2020-02-24 13:36

  到目前为止,电商模式已经为罗汉果的销售提供很大帮助。从很多数据分析可知,消费者对于罗汉果的购买热度是居高不下的,因此用户评价这块是很重要的,如果出现差评太多就很有可能会不好的影响,那么罗汉果电商怎么处理差评比较好呢?

罗汉果电商怎么处理差评比较好?

  1、及时回复信息

  顾客既然选择在你这购买罗汉果,那是对我们抱有信任态度的,不过却是令他大失所望,差评肯定有了。所以我们不好视而不见,应该要做及时在他们差评下方进行回复,当然要是有他们的联系方式也可以直接进行交谈就更好了。

  2、做好情绪安抚

  有时候一些疏忽确实是致命伤,我们不要找什么借口,一直踢皮球一样。只有从消费者角度实现行动才是较好的出路,要本着真诚态度做好他们的情绪安抚工作。

  3、了解差评原因

  在与消费者取得联系后,了解差评原因是比较重要的,对于我们的罗汉果到底有哪些不满意的地方,他们说的不足也许就有我们需求改进的。不过也要注意真的不是我们的问题不要为此全力承担。

  4、适当给予补偿

  确定是我们罗汉果问题的话,应该要与消费者做好协调沟通,看看对于这个事情他想怎么解决。一般就是重新补偿罗汉果,有必要就是直接给予现金补偿。

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